增值電信業務是指利用公共網絡基礎設施提供附加的電信與信息服務業務，有時也稱之為增強型業務。其實現的價值使原有基礎網路的經濟效益或功能價值增高。從業務分類上，它對應于基礎電信業務。增值電信業務的主要特征是面向社會提供信息服務。

　　增值業務廣義上分成兩大類：

　　一是以增值網(VAN)方式出現的業務。增值網可憑借從公用網租用的傳輸設備，使用本部門的交換機、計算機和其它專用設備組成專用網，以適應本部門的需要。例如租用高速信道組成的傳真存儲轉發網、會議電視網、專用分組交換網、虛擬專用網(VPN)等;

　　二是以增值業務方式出現的業務。是指在原有通信網的基本業務(電話、電報業務)以外開發的業務，如數據庫檢索、數據處理、電子數據互換、電子信箱、電子查號和電子文件傳輸等業務。

　　目前我國電信網上開放的主要增值業務有：

　　(1)電子信箱，也稱電子郵件。最新一代的電子信箱是消息處理系統(MHS)，可實現異種計算機之間互通。電子信箱為用戶提供存取、傳遞文電、數據、圖表或其它形式的書面信息，它通常通過分組交換數據網傳送，也可通過電話網或用戶電報網來實現。

　　(2)可視圖文。作為電話機用戶的附加增值業務，它通過公用電話網與分組交換網上的數據庫互連，可以按需檢索各類文字、圖像(彩色)信息，也可用作電子信箱的終端設備。

　　(3)電子數據互換(EDI)。是采用計算機按照規定的格式和協議進行貿易或信息交換的手段，故也稱之為“無紙貿易”，它是發達國家最現代化的貿易手段，已被許多國家采用，我國推行的“金字”工程中的“金關”就是EDI在我國的開發與應用。

　　(4)傳真存儲轉發。是通過計算機將用戶的傳真信號進行存儲、轉發或具有傳真檢索信息功能的設備，為用戶提供高性能的傳真業務。通常利用專線或公用分組網為電話網上的用戶提供遇忙重發、多址或廣播傳送、定時投送、語音提示查詢以及傳真/電傳轉換等業務。傳真存儲轉發是非實時通信，電路利用率可提高五倍以上，是一項很有發展前途的業務。

　　(5)在線數據庫檢索。是通過電信網絡將數據終端或PC機與各種信息數據庫相連，在檢索軟件的支持下，用戶可方便、迅速地獲取所需要的信息和數據。除用戶直接查找數據庫外，也可以通過中介計算機系統，使用戶很容易地找到所需要的數據庫。其應用范圍極廣，如科技情報檢索、新聞、金融、股票、期貨、航班、車次等公用服務，也應用于各類專業數據庫如圖書、化工、輕工、石油等等。

　　(6)國際互聯網(Internet)，也稱網間網。它是全球最大的計算機互聯網，也是屬于利用現有通信網絡和計算機資源開放的增值業務。近幾年來，該網已由科研、教育網絡發展成商用網絡，當前連接著約一百五十多個國家和地區、四萬多個計算機網，近四百萬臺計算機，擁有用戶數已超過三千五百萬個。為了滿足中國用戶的需要，郵電部以北京、上海、廣州作為全國的出入口局與美國Internet互聯，用戶可通過電話網、公用分組交換網、電子信箱系統或專線方式進入中國互聯網Chi?nanet，與國內外互聯網的用戶通信。在該網上可以為用戶提供電子信箱、文件傳送、數據庫檢索、遠程信息處理、資料查詢、多媒體通信、電子會議、圖像傳輸等服務。

　　(7)語音信息業務。以語音平臺為用戶提供語音信息業務，如160臺人工輔助的信息臺、168臺自動聲訊服務、166臺語音信箱，其服務范圍遍及新聞、體育、科技、金融、證券、房地產、醫療保健、娛樂、交通、購物指南、旅游、人才交流、熱點追蹤等各方面，這些服務正逐步走向全國信息臺聯網、數據庫檢索等方式過渡，實現資源共享。