上海呼叫中心許可證(上海呼叫中心許可證的重要性及怎么辦理)

　　呼叫中心又叫客戶服務管理中心。

　　當客戶服務中心的價值越來越為企業所認可，它已變成企業的中心服務部門，對企業的發展具有重要意義。比如國內著名的宿遷，宿遷電子商務產業園已成為擁有2.2萬人的全國最大商務呼叫中心，主要是京東、途牛、當當等電商的呼叫中心為主。進入呼叫中心市場并不容易。現如今，在我國進行呼叫中心業務，必須嚴格依照《電信業務經營許可管理辦法》和相關技術標準的規定，依規獲得呼叫中心經營許可證。

　　呼叫中心許可證分成地網證和全網證。

　　全國各地范圍內或跨地區范圍運營的企業均可申請辦理全網呼叫中心許可證，申請辦理機構為國家工信部。地網呼叫中心許可證由企業所在城市的省、自治區、直轄市電信監督機構申請辦理。

　　在申請辦理呼叫中心許可證后，若要建立自身的客戶服務團隊，還必須申請辦理呼叫中心95號和96號。但全國各地的碼號全是比較有限的，因此 要辦的企業都抓緊時間辦了。

　　上海辦理呼叫中心的重要性體現在以下方面：

　　1、提升企業品牌和客戶忠誠度，吸引住新的客戶，保存現有的客戶;

　　2、整合企業和客戶之間的溝通渠道。建立以客戶為中心的服務方式;提供優質、高效率、多方位的多種多樣服務;

　　申請95碼號最先需要取得呼叫中心許可證

　　95短號是呼叫中心業務中，全國呼叫中心業務的接入號碼。經營95短號呼叫中心業務是需要具備呼叫中心業務許可證的，根據業務區域的不同，辦理的證件也不同，全國呼叫中心業務需要辦理全網呼叫中心許可證，地方呼叫中心業務需要辦理地網呼叫中心業務。

　　為了開展全網呼叫中心尋呼業務，需要設立呼叫中心碼號。全網呼叫中心碼號是以95號段的代碼，由工業和信息化部受理審批。

　　一般互聯網企業申請95碼號必須先取得全網呼叫中心許可證，全網對公司要求比較高，要求公司注冊資金達到1000萬元，且需去國家工信部申請辦理。

　　銀行業，證劵，保險，民用航空，物流，石油石化，鐵路貨運等領域申請辦理95號碼號，不用獲得呼叫中心，直接申請辦理碼號就可以了，其他行業先要獲得呼叫中心許可證書。

　　95全國統一號碼是最稀缺資源，普通號碼每個地區可以重復，而全國統一號碼它沒有區號，全國唯一，它在使用上無城市區域限制，企業一旦申請成功將是終生的號碼。

　　3、多個方式供客戶選擇，提供7×24小時服務，提升 顧客滿意度;

　　4、為客戶提供個性化和多元化服務，從而獲得競爭優勢。