呼叫中心業務是什么,呼叫中心業務知識淺析

　　呼叫中心業務是什么,小編也匯總了相關知識做簡單介紹，呼叫中心許可證資質是當下最火的資質。由于呼叫中心許可證辦理較嚴格，所以有一定難度辦理。該資質屬于增值電信業務許可證之一。帶著問題看看下文的介紹，希望對您辦理資質呼叫中心許可證有幫助，大通天成為您辦理資質保駕護航。

　　一、呼叫中心業務淺析

　　呼叫中心業務是指受企事業等相關單位委托，利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。

　　呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

　　用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

　　呼叫中心業務包括國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務。

　　二、呼叫中心許可證辦理條件：

　　1.經營者為依法設立的獨立法人公司;

　　2.跨地區經營的注冊資本最低認繳限額為1000萬人民幣，省內經營的注冊資本最低認繳限額為100萬人民幣;

　　3.有與開展經營活動相適應的專業人員;

　　4.公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。

　　三、呼叫中心許可證辦理流程：

　　1.辦理呼叫中心許可證需要先網上申報，填寫增值電信業務經營許可證申請表，并注明是呼叫中心業務;

　　2.申請呼叫中心許可證如果網上審核通過后，發放試點批文并報工信部備案;

　　3.在工信部備案后，公司要準備好相關申請材料，提交工信部或通信管理局;

　　4.通信管理局審核材料無誤，審核完畢過一段時間之后下會發許可證書。

　　四、呼叫中心許可證法律依據

　　《電信業務經營許可管理辦法》

　　第三十條 在經營許可證的有效期內，電信業務經營者需要終止經營的，應當符合下列條件：

　　(一)終止經營基礎電信業務的，應當符合電信管理機構確定的電信行業管理總體布局;

　　(二)有可行的用戶妥善處理方案并已妥善處理用戶善后問題。

　　第三十一條 在經營許可證的有效期內，電信業務經營者需要終止經營的，應當向原發證機關提交下列申請材料：

　　(一)公司法定代表人簽署并加蓋印章的終止經營電信業務書面申請，內容包括：公司名稱、聯系方式、經營許可證編號、申請終止經營的電信業務種類、業務覆蓋范圍等;

　　(二)公司股東會或者股東大會關于同意終止經營電信業務的決定;

　　(三)公司法定代表人簽署的做好用戶善后處理工作的承諾書;

　　(四)公司關于解決用戶善后問題的情況說明，內容包括：用戶處理方案、社會公示情況說明、用戶意見匯總、實施計劃等;

　　(五)公司的經營許可證原件、營業執照復印件。

　　原發證機關收到終止經營電信業務的申請后應當向社會公示，公示期為30日。自公示期結束60日內，原發證機關應當完成審查工作，作出予以批準或者不予批準的決定。對于符合終止經營電信業務條件的，原發證機關應當予以批準，收回并注銷電信業務經營許可證或者注銷相應的電信業務種類、業務覆蓋范圍;對于不符合終止經營電信業務條件的，原發證機關應當不予批準，書面通知申請人并說明理由。

　　通過以上介紹的呼叫中心業務是什么,呼叫中心業務知識淺析文章，您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。