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國內(nèi)呼叫中心資質(zhì)申請條件,呼叫中心許可證注冊資金的要求

更新時間:2025-04-21 10:15:22     發(fā)布時間:2022-11-28 11:47:13     作者:財稅小編-車段明



摘要:國內(nèi)呼叫中心資質(zhì)申請條件,呼叫中心許可證注冊資金的要求,該資質(zhì)包括全網(wǎng)和地網(wǎng)資質(zhì)。全網(wǎng)資質(zhì)要求最低注冊資金1000萬人民幣,地網(wǎng)要求最低注冊資金100萬元人民幣。

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  國內(nèi)呼叫中心資質(zhì)申請條件,呼叫中心許可證注冊資金的要求

  國內(nèi)呼叫中心資質(zhì)申請條件,是什么?國內(nèi)呼叫中心資質(zhì)就是呼叫中心許可證,該資質(zhì)包括全網(wǎng)和地網(wǎng)資質(zhì)。全網(wǎng)資質(zhì)要求最低注冊資金1000萬人民幣,地網(wǎng)要求最低注冊資金100萬元人民幣。呼叫中心許可證那其他要求有什么,流程是什么?一起看看下面的文章吧。

  一、呼叫中心許可證概要

  呼叫中心許可證業(yè)務是第二類增值電信業(yè)務,是指受企事業(yè)單位委托,利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù),經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫,通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務。呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng),訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務。

  它又稱(callcenter),也可叫做“電話中心”,實際上就是為用戶服務的“服務中心”。呼叫中心通過應用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯(lián)系的媒體,能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務用電話自動查詢方式代替,把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應答臺或?qū)<摇:艚兄行哪軌蛎刻?4小時不間斷地隨時提供服務,全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務就跨地區(qū)開展業(yè)務的服務或呼叫。全網(wǎng)呼叫中心是由工業(yè)和信息化部受理審批的,可以在全國范圍內(nèi)開展坐席外包、客戶關(guān)懷等呼叫中心業(yè)務,可以申請全國性的950XX、951XX、952XXX三網(wǎng)合一電話網(wǎng)碼號。

  呼叫中心是企業(yè)服務品質(zhì)的象征,良好的企業(yè)肯定會優(yōu)質(zhì)的售后服務做支撐。比如海爾、京東、TCL等品牌,都能做到24小時售后服務。那建立售后呼叫中心需要什么資質(zhì)呢?這就是今天介紹的呼叫中心許可證。呼叫中心許可證怎么辦,全國呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可證審批流程一系列的問題,壹點壹線小編帶您了解呼叫中心許可證2022年辦理流程和方法

  二、申請全網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程

  1、電子市場綜合管理系統(tǒng)申報材料;

  2、材料合格者收到受理申請通知書;

  3、組織專家進行材料審批;

  4、審批完成;頒發(fā)證書。

  三、呼叫中心許可證申請條件

  1.經(jīng)營者為依法設(shè)立公司,內(nèi)資公司;

  2.跨地區(qū)經(jīng)營的注冊資本最低認繳限額為1000萬元人民幣,省內(nèi)經(jīng)營的注冊資本最低認繳限額為100萬元人民幣;

  3.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;

  4.至少給3名員工交三個月社保

  5.有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案;

  6.有必要的場地和設(shè)施;

  7.有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;

  四、申請呼叫中心許可證所需材料

  1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務的書面申請。內(nèi)容包括:申請經(jīng)營電信業(yè)務的種類、業(yè)務覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等

  2、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復印件。

  3、公司概況,包括公司基本情況,擬從事電信業(yè)務的機構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營管理人員情況,與從事經(jīng)營活動相適應的場地、設(shè)施等情況。

  4、公司最近經(jīng)會計師事務所審計的企業(yè)法人年度財務會計報告或者驗資報告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會計資料。

  5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

  6、業(yè)務發(fā)展研究報告。包括:申請經(jīng)營電信業(yè)務的業(yè)務發(fā)展和實施計劃、服務項目、業(yè)務覆蓋范圍、收費方案、預期服務質(zhì)量、效益分析等。

  7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括:網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡建設(shè)計劃、網(wǎng)絡互聯(lián)方案、技術(shù)標準、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。

  8、為用戶提供長期服務和質(zhì)量保障的措施。

  9、網(wǎng)絡與信息安全保障措施。

  10、證明公司信譽的有關(guān)材料。

  11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務的承諾書。

  五、全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證的區(qū)別

  呼叫中心許可證可分為全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證。全網(wǎng)呼叫中心許可證是可以針對全國使用的呼叫中心許可證,必須經(jīng)過國家工信部的審批,企業(yè)可以在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務。地網(wǎng)呼叫中心許可證是針對一個省運營的呼叫中心業(yè)務,可以在全省的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務,需要經(jīng)過省市通信管理局的審批。

  通過以上介紹的國內(nèi)呼叫中心資質(zhì)申請條件,呼叫中心許可證注冊資金的要求文章,您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理,請聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。

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