呼叫中心業務經營許可,全稱是呼叫中心許可證,該資質是增值電信業務許可證第二類增值電信業務。是開辦呼叫中心業務必備的資質。下文通過注意事項等內容,讓您了解該資質是如何辦理。呼叫中心許可證分為地網和全網,企業可以根據自己的實際情況進行辦理呼叫中心許可證。
一、呼叫中心許可證概述
呼叫中心許可證業務是第二類增值電信業務,是指受企事業單位委托,利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術,經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫,通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。
用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統,訪問系統的數據庫,以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。
二、辦理呼叫中心許可證有是嗎注意事項?
1、辦理呼叫中心許可證從事銀行、證券、保險、航空等行業具備跨省15個以上的經營規模,需要提供相關上級部委頒發的開業批復或工商營業執照;
2、全網呼叫中心許可證需要到工信部辦理,地網呼叫中心許可證在各省市的通信管理局辦理;
3、不利用呼叫中心平臺開展聲訊、VOIP等未經許可業務;
4、在省、自治區、直轄市范圍內經營的,企業的注冊資本最低限額為100萬人民幣;在全國或跨省、自治區、直轄市范圍內經營的,企業的注冊資本最低限額為1000萬人民幣;
5、呼叫中心許可證辦理主體須為企業,且為純內資企業,外資企業是無法辦理的;
6、呼叫中心業務包括國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務;
7、辦理呼叫中心許可證的企業及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。
8、新辦一家呼叫中心企業可以選擇辦理五年的有效期。另外注意對于舊證有使用期限的企業來說,企業資質證書有自動失效可能。企業可以通過辦理新證來延長現有企業經營呼叫中心業務的時間。
三、哪些企業需要辦理呼叫中心許可證
1、國內呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。
2、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統,訪問系統的數據庫,以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。
3、呼叫中心業務包括國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務。
4、國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺,為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。
5、呼叫中心系統設備外包
6、呼叫中心坐席外包、客服外包
7、云呼叫中心業務
8、95碼號申請
通過以上介紹的呼叫中心業務經營許可,通俗易懂了解資質文章,您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理,請聯系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。