呼叫中心業務經營許可證辦理,最新百科知識匯總

　　呼叫中心業務經營許可證辦理，是本文主要內容。呼叫中心許可證是增值電信業務許可證之一，是呼叫中心業務開辦必備的資質。辦理也是有一定難度。本文講介紹辦理的相關要求及必要性，如果您想辦理這個呼叫中心許可證資質可以咨詢我司在線客服或致電我司。會給您提供一對一服務，

　　一、呼叫中心概述

　　呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和操作員座位租賃服務。 用戶可以通過固定電話，傳真，移動通信終端和計算機終端進入系統，訪問系統的數據庫，并通過語音，傳真，電子郵件和短信獲得有關本機的信息咨詢服務。

　　呼叫中心業務包括國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務。

　　國內呼叫中心業務

　　國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。

　　離岸呼叫中心業務

　　離岸呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境外單位提供的、面向境外用戶服務的呼叫中心業務。

　　二、呼叫中心業務范圍

　　呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

　　用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。

　　“呼叫中心”把傳統的柜臺業務用電話自動查詢方式代替?！昂艚兄行摹蹦軌蛎刻?4小時不間斷地隨時提供服務，并且有比柜臺服務更好的友好服務界面，用戶不必跑到營業處，只要通過電話就能迅速獲得信息，解決問題方便、快捷、增加用戶對企業服務的滿意度。

　　三、呼叫中心許可證的必要性：

　　依據《中華人民共和國電信條例》(國務院291號令)第七十條之規定

　　“擅自經營電信業務的，超范圍經營是信業務的，責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處1萬元以上100萬元以下罰款;情節嚴重的，責令整頓!”

　　四、呼叫中心許可證辦理要求是什么?

　　1，經營者為依法設立的公司;

　　2，有與開展經營活動相適應的資金(在省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資本最低限額為100萬人民幣;在全國或跨省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資本最低限額為1000萬人民幣);

　　3，有為用戶提供長期服務的信譽或能力;

　　4，有與開展經營活動相適應的專業人員;

　　5，有必要的場地、設施及技術方案;

　　6，公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄;

　　7，企業需要提供三名員工最近一個月的社保證明;(員工崗位依據不同地區特殊要求);

　　8，企業股權架構中不能含有外資成分(如有外資需要按照外資流程申請);

　　9，企業營業執照中“業務種類”要包括：經營電信業務服務。

　　五、申請呼叫中心許可證需要準備以下材料：

　　1、填寫《業務申請信息表》;

　　2、公司營業執照副本原件彩色掃描件;

　　3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級股東證明材料;

　　4、法人身份證原件彩色掃描件;

　　5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個月內的社保證明彩色掃描件;

　　6、 房屋租賃協議原件及出租方房屋產權(房本)證明原件;

　　7、當地通信管理局/工業和信息化部要求的其他材料。

　　申請地區不一樣，辦理的條件和政策也不一樣，所以申請是請根據當地管局要求進行材料準備。

　　六、企業應有呼叫中心許可證的優勢

　　1、行業準入門檻，為企業合規經營做好鋪墊，否則就是屬于超范圍經營容易被執法機關列入異常經營名單。

　　2、高效方便的處理所有電話，呼叫中心的核心便在于電話處理，當電話進入呼叫中心后系統能很快進行響應，并把這個電話按照某種設定好的規則分配給相應的座席，避免了電話溝通中找人的時間浪費。

　　3、降低企業運營及管理成本，假設企業業務都在電話中進行，或通過呼叫中心結合相關設備來開展業務(比如派工)，企業可以高效快捷的應付業務需要，降低運營成本，呼叫中心的話務統計、座席監控等，也能讓管理工作變得輕松和方便，我們隨時可以了解員工工作情況。

　　4、提升客戶滿意度，迅速快捷的響應、VIP綠色通道、個性化的專人服務，讓客戶的問題在第一時間得到解決，直接提升著客戶的滿意度。

　　5、發掘市場機會，創造良好的效益,這一點在營銷中是最明顯的，呼叫中心的外呼系統的使用，能大幅提升電話撥打效率，較之于傳統的手工撥號，能提升3—4倍的效率。

　　6、提升良好的企業形象，建立呼叫中心，意味著企業有著統一的辦公環境、統一的業務流程，以及統一的對外形象。

　　7、可以做呼叫中心外包服務，具備呼叫中心許可證資質除了自己平臺的運營，也可以承接其他企業的呼叫中心外包服務，以每月多少錢一個坐席的方式收費，可以為企業帶來可觀的利潤。

　　通過以上介紹呼叫中心業務經營許可證辦理,最新百科知識匯總文章，您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。