全網呼叫中心,最新許可證申請及注意事項資料匯總

　　全網呼叫中心,還有地網呼叫中心業務組成了呼叫中心許可證的類型。簡單地說，全網就是全國范圍可以使用，如95號碼，地網是省市內使用，如96號碼。下文我們就詳細介紹下呼叫中心許可證的申請要求、為什么要申請呼叫中心許可證等內容。希望對企業辦理資質有幫助。

　　一、什么是呼叫中心許可證

　　呼叫中心許可證是屬于第二類增值電信業務經營許可的簡稱，是指利用公共網絡基礎設施提供的電信與信息服務的業務的許可證。國家對電信業務經營實行許可制度。經營電信業務，必須依照規定取得國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構頒發的電信業務經營許可證。未取得電信業務經營許可證，任何組織或個人不得從事電信業務經營活動。

　　二、從事以下行業的都需要辦理呼叫中心許可證：

　　1、國內呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

　　2、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

　　3、呼叫中心業務包括國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務。

　　4、國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。

　　(1)呼叫中心系統設備外包

　　(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)云呼叫中心業務

　　(4)95、96碼號申請 .

　　三、企業為什么要申請呼叫中心許可證

　　1.可以快速處理客戶反應的問題和情況。

　　2.增加企業的品牌的曝光率，提高企業的影響力。

　　3.發掘市場機會，創造良好的效益,這一點在營銷中是最明顯的，呼叫中心的外呼系統的使用，能大幅提升電話撥打效率，較之于傳統的手工撥號，能提升3—4倍的效率。

　　4.高效方便地處理所有電話，呼叫中心的核心便在于電話處理，當電話進入呼叫中心后系統能很快進行響應，并把這個電話按照某種設定好的規則分配給相應的座席，避免了電話溝通中找人的時間浪費。

　　四、企業沒有辦理呼叫中心許可證開展業務有什么影響嗎?

　　依據《中華人民共和國電信條例》(國務院291號令)第七十條之規定“擅自經營電信業務的，超范圍經營是信業務的，責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處1萬元以上100萬元以下罰款;情節嚴重的，責令整頓!

　　五、申請辦理呼叫中心許可證都有什么要求?

　　1、經營者為依法設立的公司

　　2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員

　　3、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力

　　4、在全國或者跨省、自治區、直轄市范圍經營的，注冊資本最低限額為1000萬元人民幣，省市內是100萬元人民幣;

　　5、有必要的場地、設施;

　　6、公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄

　　7、有可行性研究報告和相關技術方案

　　8、國家規定的其他條件

　　六、呼叫中心業務常見的業務包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

　　話務員/坐席出租

　　通過提供呼叫中心系統、場地、專業的人工座席等來承接第三方企業呼叫中心整體解決方案。

　　業務外包

　　根據客戶所屬行業特點、外包業務特征、運營業績要求等為用戶提供業務外包服務，業務類型包括客戶關懷、滿意度調查、售后服務、訂單處理等。

　　用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

　　根據《電信業務經營許可證管理辦法》《中華人民共和國電信條例》，開展呼叫中心業務需要辦理呼叫中心經營許可證。企業可以先設立呼叫中心平臺再申請許可證，也可以先申請許可證后建立呼叫中心平臺，這個沒有明確要求，都可以的。但設立呼叫中心平臺后，未取得許可證的，不允許開展業務。

　　通過以上介紹的全網呼叫中心,最新許可證申請及注意事項文章，您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。