12370和12333兩個電話號碼都是中華人民共和國人社系統中統一咨詢服務專用號碼，其中12333主要用于人社保障政策業務咨詢、政務公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等服務，12370主要用于涉及公務員管理的業務政策咨詢及公務員招考等服務。

　　人社部為了做好公共服務電話咨詢服務工作，在原人事部、勞動保障部分別申請了12370和12333公益服務號碼基礎上，經過多年努力，系統建設和業務工作均取得很大成績，電話咨詢服務成為政府部門與社會公眾溝通的重要平臺和提供公共服務的重要窗口，在人力資源社會保障部門開展業務經辦、及時幫助化解社會矛盾等工作中發揮了重要作用。

　　12370是什么電話?

　　12370咨詢電話是全國統一的人事政務公開專用公益服務電話，主要作用是向社會公眾免費提供人事政策咨詢服務，該電話是經國家工信部批準使用、省通信管理局備案的社會公益服務電話號碼。主要負責辦理人事人才工作投訴、舉報，接受人民群眾監督等。通過“12370”統一號碼呼入，根據語音提示，接轉該局所有處室、單位的電話，進行畢業生就業、人才引進、職稱評審、機關事業單位工資待遇等人事人才相關的政策和業務咨詢。

　　12333是什么電話?

　　12333是全國統一的人力資源社會保障政務公開電話，是人社局與人民群眾的溝通渠道，主要用于人力資源和社會保障政策業務咨詢、政務公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等服務，通過12333集中對公眾提供咨詢服務、投訴舉報、協調處理等服務的重要窗口，也是人社局通過電話和網站承擔政務公開、信訪辦理等職能的綜合性公共服務平臺，是傾聽民聲、了解民意、化解民憂、平息民怨的重要渠道。

　　12370和12333區別是什么?

　　1、12333主要用于人力資源和社會保障政策業務咨詢、政務公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等服務，12370主要用于涉及公務員管理的業務政策咨詢及公務員招考等服務。各地可以根據本地的實際情況和工作開展的需要，調劑使用12333和12370兩個號碼資源，也可以將12333的業務擴展到公務員管理和公務員招考等服務，用12333實現所有人力資源社會保障電話咨詢服務。

　　2、12333和12370在向社會公眾提供信息服務時，所發短消息內容中都將注明提供信息的單位名稱。