12333是全國統一的人力資源社會保障政務公開電話，是人社局與人民群眾的溝通渠道，主要用于人力資源和社會保障政策業務咨詢、政務公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等服務，通過12333集中對公眾提供咨詢服務、投訴舉報、協調處理等服務的重要窗口，也是人社局通過電話和網站承擔政務公開、信訪辦理等職能的綜合性公共服務平臺，是傾聽民聲、了解民意、化解民憂、平息民怨的重要渠道。