全網呼叫中心是什么

　　呼叫中心許可證業務是第二類增值電信業務，是指受企事業單位委托，利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。

       全網呼叫中心辦理所需材料：

　　(1)申請呼叫中心許可證公司的企業營業執照副本。

　　(2)申請呼叫中心許可證公司章程(加蓋工商局檔案查詢章原件)。

　　(3)完整詳細的股權結構圖。

　　(4)公司主要管理、技術人員的清單列表(含姓名、職務、學歷、聯系方式等)，以及身份證復印件(不少于3人)。

　　(5)公司為員工所上近三個月的社保證明(不少于3人)(應加蓋社保機構紅章)。

　　(6)至少3名員工的勞動合同原件(原件會退回)。

       全網呼叫中心許可證辦理條件

　　1.經營者是合法成立的公司;

　　2.有適合開展業務活動的資金(在省，自治區，直轄市范圍內經營;在省(市)范圍內經營的，最低注冊資本為人民幣一百萬元。 全國或跨省，自治區，直轄市，其注冊資本最低限額為一千萬元人民幣)及專業人才;

　　3.有可行性研究報告及相關技術方案;

　　4.有必要的場地和設施;

　　5.有信譽或有能力為用戶提供長期服務;

　　全網呼叫中心許可證辦理流程

　　1、注冊頁面;

　　客戶開啟“電信業務銷售市場綜合性信息管理系統”登陸或申請注冊;

　　假如是新申請辦理公司注冊以下：點一下的“我是新公司，請注冊”開展申請注冊，填寫信息您的基本信息。

　　2、登陸系統軟件

　　申請注冊進行后就可以登陸(一家企業可以申請注冊一次)。登錄并進到申報原材料系統軟件，開展原材料申報。選擇呼叫中心業務，然后選擇業務范圍為地區還是全國。

　　3、填寫信息原材料

　　進到系統軟件申報材料目錄，按規定填寫信息原材料。依照規定一項一項填寫信息或提交材料。全部表單填寫信息進行，核對后進行系統提交。

　　4、審理審批

　　原材料提交后系統會顯示信息審理環節，歷經一定的審批期，會得出審核意見，或退還改動，或審批準許。假如審批準許了，依照通知單中的原材料提前準備紙張原材料及正本就可以。

       全網呼叫中心許可證有什么用

       呼叫中心通過應用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統的柜臺業務用電話自動查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉接到應答臺或專家。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，全網呼叫中心業務就跨地區開展業務的服務或呼叫。全網呼叫中心是由工業和信息化部受理審批的，可以在全國范圍內開展坐席外包、客戶關懷等呼叫中心業務，可以申請全國性的950XX、951XX、952XXX三網合一電話網碼號。

       全網呼叫中心許可證在辦理續期需要的辦理材料有：

　　1.公司營業執照掃描件

　　2.呼叫中心許可證原件。包含年檢頁、正頁等

　　3.關于呼叫中心許可證續期的股東決議

　　全網呼叫中心許可證在辦理續期需要的辦理條件有：

　　(1)持有工業和信息化部頒發有效的全網呼叫中心許可證;

　　(2)全網呼叫中心許可證持證公司認繳注冊資金1000萬以上，地網呼叫中心許可證為100萬;

　　(3)公司股東及法人持有中國身份證(股東及法人不能是外籍身份);

　　(4)已跨地區開展呼叫中心業務;

　　(5)呼叫中心許可證上一年度年檢合格;

　　(6)呼叫中心許可證沒有違規和不良的信息記錄。

       全網呼叫中心許可證辦理續期的流程：

一般關于許可證許可證續期部門，具體是原發證機關，這里全網呼叫中心許可證是從工信部申請的，所以全網呼叫中心許可證的續期也需要在工信部來完成。

       全網呼叫中心許可證辦理費用：

       呼叫中心許可證的辦理費用一般在1.4萬左右，影響呼叫中心許可證辦理費用主要有時間和地區兩個因素。不同的地區，收費方面也是不一樣；