呼叫中心許可證辦理要求,管局優化營商環境相關說明

　　呼叫中心許可證辦理要求,是本篇文章核心內容。在我司大通天成官網介紹了很多關于呼叫中心許可證如何辦理?辦理流程?辦理材料?申請條件是什么?的內容，也對續期、辦理注意事項、年審都有一一介紹。今天我們通過通信管理局于2021年發布的辦理通知的內容進行了呼叫中心許可證相關內容匯總。

　　一、關于無需申請呼叫中心許可證的問題(摘選管局文件)

　　根據行政許可設定和實施法定的有關要求，申請增值電信業務許可證的企業需符合《電信條例》《電信業務分類目錄》《電信業務經營許可管理辦法》等有關規定設立的條件。不屬于依法必需取得許可的業務形態或企業申請材料不符合必備條件的，我局將依法不予許可。根據有關規定及工業和信息化部要求，下列業務形態無需取得《增值電信業務經營許可證》：

　　以下三種情況不屬于經營呼叫中心業務，無需申請經營許可：

　　1.僅向自有客戶提供咨詢等服務，不向第三方客戶提供相關服務。如銀行、保險、證券、物流、民航等服務型企業使用自己申請的95/96客戶服務短號碼開展自有業務的相關服務。

　　2.僅提供話務員等人力外包服務，不組建呼叫中心系統。

　　3.僅提供代為建設呼叫中心系統等技術服務。

　　二、關于呼叫中心許可證加強事中事后監管的問題(摘選管局文件)

　　主管部門將不斷加強事中事后監管，針對隱瞞有關情況、提供虛假材料等形式申請電信業務經營許可的，或以欺騙、賄賂等不正當手段取得電信業務經營許可的，或在取得電信業務經營許可后未履行事先作出的承諾完善有關材料或措施的，我局均將依法嚴肅處理。

　　三、哪些業務需要辦理呼叫中心許可證?

　　1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

　　2、國內呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

　　(1)、呼叫中心系統設備外包

　　(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)、云呼叫中心業務

　　(4)、95碼號、96碼號申請

　　通過以上介紹的呼叫中心許可證辦理要求,管局優化營商環境相關說明文章，您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。