itss認證要求詳解,一級二級三級四級認證條件

　　ITSS認證要求，是本文詳細內容。ITSS認證也稱為信息技術服務運行維護標準符合性證書。小編也在我司大通天成官網介紹了很多相關內容的文章，今天把ITSS認證一級、二級三級和四級的認證范圍和認證條件要求與您分享。

　　一、ITSS認證介紹：

　　ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技術服務標準，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。

　　二、ITSS認證范圍：

　　1.云計算服務 2.設計咨詢服務 3.數據中心服務 4.運行維護服務

　　三、ITSS適用范圍：

　　1.云計算服務能力標準符合性評估包括laaS(分為公有云和私有云)、SaaS等。依據能力指標(分級指標ITSS分會另行發布)，分為以下不同等級，其中：laaS能力評估分為四個等級，從低到高依次為：初始級(四級)、基礎級(三級)、增強級(二級)、引領級(一級)。SaaS能力評估分為三個等級，從低到高依次為：基礎級(三級)、增強級(二級)、引領級(一級)。

　　2.設計咨詢服務標準符合性評估適用于信息技術服務單位依據《信息技術服務咨詢設計第1部分：通用要求》(以下稱通用要求)開展的符合性評估活動。

　　3.數據中心服務標準符合性評估適用于以下信息技術服務單位的符合性評估活動：

　　(1)實施《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》的需方單位。

　　(2)實施《信息技術服務運行維護服務能力成熟度模型》的基本級(四級)、拓展級(三級)、改進(協同)級(二級)、提升(量化)級(一級)等供方單位。

　　4.運行維護服務標準符合性評估適用于以下信息技術服務單位的符合性評估活動：1.實施《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》(以下稱《通用要求》)的需方單位。2.實施《信息技術服務運行維護服務能力成熟度模型》(以下稱《能力成熟度》)的基本級(四級)、拓展級(三級)、改進(協同)級(二級)、提升(量化)級(一級)等供方單位。

　　四、ITSS認證好處

　　1.通過量化和監控最終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務質量。

　　2.通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。3.服務標準化是服務產品化的前提，服務產品化是服務產業化的前提。ITSS讓IT服務供方實現IT服務的規模化成為可能。4.通過依據ITSS引入監理、服務質量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業內轉換到企業外，可降低IT服務企業運營風險。

　　五、ITSS申請條件及要求：

　　四級、三級要求基本條件

　　1.具有法人地位;

　　2.已按照通用要求/四級/三級建立了相關服務能力體系，且有效運行6個月以上;

　　3.能夠提供相關服務能力管理、人員、資源、技術和過程等方面的有效證據。

　　二級附件條件

　　1.持有三級證書1年以上;

　　2.已按照二級標準要求建立了相關服務能力體系，且有效運行6個月以上;

　　3.能夠提供相關服務能力管理、人員、資源、技術、過程、應急和交付等方面的有效證據。

　　一級基本條件

　　1.持有二級證書3年以上;

　　2.已按照一級標準要求建立了相關服務能力體系，且有效運行6個月以上;

　　3.能夠提供相關服務能力管理、人員、資源、技術過程、應急、交付、質量等模型的有效證據。

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