近期，很多客戶來(lái)咨詢ITSS認(rèn)證的相關(guān)問(wèn)題。小編匯總了山東企業(yè)辦理的相關(guān)內(nèi)容，從申請(qǐng)條件、資質(zhì)等級(jí)及辦理步驟等內(nèi)容。一起看看下文內(nèi)容，對(duì)您辦理有幫助。

　　一、ITSS認(rèn)證是什么?

　　隨著社會(huì)發(fā)展，IT行業(yè)發(fā)展重心轉(zhuǎn)向深入整合應(yīng)用和信息系統(tǒng)維護(hù)保障階段，系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)已經(jīng)成為眾多企業(yè)一個(gè)主要的工作，專業(yè)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)市場(chǎng)需求也日益擴(kuò)大，但是國(guó)內(nèi)的運(yùn)維市場(chǎng)面臨著非常嚴(yán)峻的問(wèn)題，運(yùn)維服務(wù)如何進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化的管理，這已經(jīng)成為制約國(guó)內(nèi)運(yùn)維服務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題。

　　根據(jù)這樣的情況，在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的聯(lián)合指導(dǎo)下，由國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組(簡(jiǎn)稱ITSS工作組)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》的要求，遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，組織研究制定出了一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(Information Technology Service Standards ，簡(jiǎn)稱ITSS)。

　　二、山東企業(yè)為什么需要ITSS認(rèn)證?

　　對(duì)IT服務(wù)需方：

　　提升IT服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，信息技術(shù)服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度。

　　優(yōu)化IT服務(wù)成本：不可預(yù)測(cè)支出往往導(dǎo)致服務(wù)成本頻繁變動(dòng)，將有助于量化服務(wù)成本，從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。

　　強(qiáng)化IT服務(wù)效能：有助于更合理地分配和使用信息技術(shù)服務(wù)，讓所采購(gòu)的信息技術(shù)服務(wù)能夠得到最充分、最合理的使用。

　　降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：更穩(wěn)定、更可靠的信息技術(shù)服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)，并可以有效避免被單一信息技術(shù)服務(wù)廠商綁定。

　　對(duì)IT服務(wù)供方：

　　提升IT服務(wù)質(zhì)量：信息技術(shù)服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，可使供方一方面提升信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，另一方面可使提升的信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量被需方認(rèn)可，直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益。

　　優(yōu)化IT服務(wù)成本：將信息技術(shù)服務(wù)成本從企業(yè)成本轉(zhuǎn)成社會(huì)成本，比如初級(jí)信息技術(shù)服務(wù)工程師培養(yǎng)等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了供方的成本，另一方面為供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。

　　強(qiáng)化IT服務(wù)效能：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)產(chǎn)品化的前提，服務(wù)產(chǎn)品化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS讓供方實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)模化成為可能。

　　降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等第三方服務(wù)，可降低信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、山東企業(yè)ITSS認(rèn)證申請(qǐng)的條件是什么?

　　1、四級(jí)申報(bào)基本條件：

　　(1)具有獨(dú)立法人地位;

　　(2)已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

　　(3)能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

　　(4)申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿6個(gè)月以上。

　　2、三級(jí)申報(bào)基本條件：

　　(1)具有獨(dú)立法人地位;

　　(2)已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

　　(3)能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

　　(4)申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿1年以上。

　　3、二級(jí)申報(bào)基本條件：

　　(1)具有獨(dú)立法人地位;

　　(2)已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

　　(3)能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

　　(4)申請(qǐng)單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí))滿一年以上。

　　4、一級(jí)申報(bào)基本條件：

　　(1)具有獨(dú)立法人地位;

　　(2)已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上;

　　(3)能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

　　(4)申請(qǐng)單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí))滿三年以上。

　　四、山東企業(yè)辦理ITSS認(rèn)證的步驟

　　貫標(biāo)輔導(dǎo)周期在3~4個(gè)月，認(rèn)證周期1~2個(gè)月左右。

　　出于企業(yè)的需要與工作安排，全程周期可適當(dāng)壓縮，高效率的貫標(biāo)進(jìn)程離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和各部門參與人員的高度配合。

　　實(shí)施的過(guò)程一般包括以下6個(gè)步驟：

　　1、現(xiàn)狀評(píng)估

　　主要是按照《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，自行評(píng)估或邀請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)、獨(dú)立評(píng)估師評(píng)估組織的信息系統(tǒng)運(yùn)維性維護(hù)能力現(xiàn)狀，找出與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，明確運(yùn)維服務(wù)能力改進(jìn)方向和內(nèi)容。

　　2、制定實(shí)施計(jì)劃

　　根據(jù)現(xiàn)狀評(píng)估結(jié)果，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并提供必要的資源保障。在制定計(jì)劃過(guò)程中，須綜合考慮人力資源管理、技術(shù)研發(fā)、運(yùn)維服務(wù)交付管理、質(zhì)量管理等相關(guān)部門的人員如何參與、如何協(xié)調(diào)一致。

　　3、運(yùn)維服務(wù)能力管理體系建設(shè)

　　根據(jù)《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，按計(jì)劃建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系。在建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系的過(guò)程中，宜重點(diǎn)考慮整體的運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃，人員資源管理、技術(shù)研發(fā)、流程管理以及運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中所需的各類資源管理。

　　4、運(yùn)維服務(wù)能力管理體系試運(yùn)行

　　結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，運(yùn)行已建立的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，并重點(diǎn)在日常的運(yùn)維服務(wù)人員管理、技術(shù)研發(fā)以及運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中貫徹執(zhí)行。

　　5、運(yùn)維服務(wù)能力管理體系內(nèi)部評(píng)審

　　待運(yùn)維服務(wù)能力管理體系試運(yùn)行一段時(shí)間后(一般需要6個(gè)月)，組織公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人、技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人等利益相關(guān)方，對(duì)運(yùn)維服務(wù)管理體系實(shí)施內(nèi)部評(píng)審，以驗(yàn)證體系本身的有效性、合理性和科學(xué)性。

　　6、外部評(píng)估

　　條件成熟時(shí)，可邀請(qǐng)外部評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)運(yùn)維服務(wù)能力管理體系是否符合《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行符合性評(píng)估。ITSS評(píng)估證書有效期為3年。

　　綜上所述，關(guān)于山東itss認(rèn)證怎么辦理?的文章，如果您需要辦理ITSS認(rèn)證、CMMI認(rèn)證、CS認(rèn)證、CCRC認(rèn)證資質(zhì)或者想更多咨詢問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系大通天成在線客服。也可以撥打我們的電話13391522356。