提問：如果硬證書損壞，如何登陸系統查看電子發文?

　　已持有商標數字證書——硬證書的代理機構及律師事務所，為了不影響登錄系統查看或下載電子發文，可使用軟證書登錄系統。請按照以下操作獲取軟證書：

　　(1)在未安裝硬證書驅動的電腦上進行操作;

　　(2)商標網上申請系統首頁右下側找到“數字證書驅動下載”，下載并安裝“軟證書驅動”;

　　(3)在“軟證書補發”中進行信息填寫;

　　(4)用戶名、申請人名稱、郵箱應與硬證書信息一致;

　　(5)“軟證書補發”提交后，證書下載鏈接將發至郵箱;

　　(6)下載安裝軟證書成功后，在商標網上申請系統登錄;

　　(7)軟證書默認PIN為12345678，修改PIN碼后使用。

　　注意：一臺電腦只能安裝使用一個軟證書且目前僅能使用32位IE瀏覽器。