選擇最佳呼叫中心KPI的10個步驟(什么是呼叫中心KPI)

選擇最佳呼叫中心KPI的10個步驟(什么是呼叫中心KPI)呼叫中心的目標是提供良好的客戶服務，并快速有效地解決呼叫者的查詢。呼叫中心的成功取決于多種因素，如底層技術和涉及的幾個利益相關者，因此，跟蹤性能以發現哪些工作正常，哪些工作不正常是很重要的。