什么是全國呼叫中心許可證:

　　呼叫中心許可證也叫呼叫中心資質，取得的證書的全稱是增值電信業務經營許可證，是指按照國家工信部的規定，公司從事呼叫中心業務業務必須通過審批后取得的經營許可證。

　　許可證與全國呼叫中心許可證的區別僅在于全國呼叫中心許可證屬于是許可證的其中一種。

　　市場調研是如何開展工作的:

　　市場調研一般是客戶人員坐在計算機面前，向通話的另一端接聽者讀出屏幕上的問卷，開展市場調查工作。例如市場調研常用的CATI系統，主要就是由進入系統-電話訪談-訪問結束的過程，其中電話訪談就是呼叫中心業務的一部門了。況且，不用想，做市場調研企業主要的業務就是幫其他的企業提供服務支撐的，如此看來，呼叫中心許可證的辦理是在所難免的。

     第一：河北呼叫中心許可證的辦理條件是什么?

　　1、 經營者為依法設立的內資公司【股東不含有外資】;

　　2、 公司注冊資本不少于1000萬元人民幣;

　　3、辦理全網呼叫中心許可證需提供至少3名以上人員近一個月社會保險證明，河北呼叫中心許可證需提供至少三個人三個月的社保證明。

　　第二：河北呼叫中心許可證辦理流程是怎么樣的

　　簡單的說就是整理資料——網上提交資料——網上審核——然后領取受理書——領取呼叫中心許可證

　　【附：河北呼叫中心許可證代辦流程】

　　辦理增值電信業務經營許可證河北呼叫中心許可證分為材料準備、網上審核、制證和領取證書三個階段，詳細如下：

　　1、 材料準備階段：我公司根據貴公司情況，列出所需要的材料清單，協助貴公司準備基礎材料;

　　2、 網上審核階段：在我們公司提交網上審核后，審批單位會有5個工作日內做出審批回復，我們會與貴公司及時溝通未通過原因，及時修改問題;

　　3、 制證和領取證書階段：網上審核通過后，一般在60個工作日內，審批單位會通知領取證書，我公司同事會幫忙領取證書;

　　注：申請增值電信業務經營許可證總共需要70個工作日完成。

     河北辦理呼叫中心許可證需要申請公司滿足什么條件

　　1.經營者為依法設立的公司。

　　2.有與開展經營活動相適應的資金和專業人員。

　　3.有為用戶提供長期服務的信譽或者能力。

　　4.在省、自治區、直轄市范圍內經營的，注冊資本最低限額為100萬元人民幣。

　　5.有必要的場地、設施及技術方案。

　　6.公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。

　　7.國家規定的其他條件。

       河北呼叫中心許可證申請材料：

　　1.公司營業執照、法定代表人有效期內的二代身份證正反面原件彩色掃描件;

　　2.公司章程原件彩色掃描件(要加蓋工商局檔案查詢章);章程最好是最新的;

　　3.公司的股東里如果有企業法人股東，需要企業法人股東工商營業執照原件彩色掃描件;公司的股東里如果有自然人股東，需要提供自然人股東身份證原件彩色掃描件;

　　4.公司概況。包括公司基本情況，擬從事增值電信業務的人員、場地和設施等情況;

　　5.申請經營電信業務的業務發展、實施計劃和技術方案;

　　6.為用戶提供長期服務和質量保障的措施;

　　7.信息安全保障措施;

　　8.企業聯系人、信息安全負責人、客服負責人的有效期內的二代身份證正反面原件彩色掃描件;

　　9.企業聯系人、信息安全負責人、客服負責人近三個月蓋有社保部門公章的社保證明(這一項最好在其他材料準備齊全后再辦，社保時間必須是近三個月的);

　　10.公司法人簽字蓋公章的從事國內國內呼叫中心業務的依法經營承諾書和股權結構圖;

　　11.證明公司信譽的相關材料;

　　12.申請經營的電信業務依照法律、行政法規及國家有關規定須經有關主管部門事先審核同意的，應當提交有關主管部門審核同意的文件。

　　未辦理國內呼叫中心業務許可證的處罰：

　　依據《中華人民共和國電信條例》(國務院291號令)第七十條之規定“擅自經營電信業務的，超范圍經營是信業務的，責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處1萬元以上100萬元以下罰款;情節嚴重的，責令整頓!

　　河北叫中心業務辦理申請流程

　　1、登錄注冊

　　用戶打開“電信業務市場綜合管理信息系統”行登錄或注冊。

　　如果是新申請企業注冊如下：點擊上圖下方的“我是新企業，請注冊”進行注冊，填寫注冊信息。

　　2、登錄系統

　　注冊完成后即可登錄(一家公司只能注冊一次)。登錄后，進入填報材料系統，進行材料填報。填報系統左側菜單如下，點擊“許可申請”

　　選擇10. 國內呼叫中心業務，點擊確定，之后選擇業務省內還是全國。

　　3、填寫材料

　　進入系統申請材料列表，按要求填寫材料。按照要求一項一項填寫或上傳資料。所有表單填寫完成，檢查無誤，系統提交。

　　4、受理審核

　　材料提交后系統會顯示受理階段，一定時間后，會給出審核意見，或退回修改，或審核批準。如果審核批準了，按照通知書中的材料準備紙面材料及原件即可。

　   一、呼叫中心許可證年檢審批部門

　　由于呼叫中心許可證有跨地區和地網之分，跨地區呼叫中心經營許可證的申請年檢的機構是國家工業和信息化部，地網經營許可證年檢的申請單位是地方的通信管理局。

　　二、呼叫中心經營許可證年檢

　　1.呼叫中心許可證的有效期是5年，在有效期內，每年都是需要辦理呼叫中心許可證年檢的。呼叫中心年檢時間為每年的1到3月。

　　2.呼叫中心年檢 分為全網呼叫中心和地網呼叫中心，全網呼叫中心是在工信部進行年檢，地網呼叫中心是在各省市通信管理局進行年檢。3.呼叫中心經營許可證年檢需提供材料

　　(1) 持證公司基本情況表

　　(2) 持證公司股東信息表

　　(3)電信 許可證掃描件

　　(4) 營業執照掃描件

　　(5) 公司年檢承諾書及接入協議

　　(6) 呼叫中心服務業務信息表

　   辦理全網呼叫中心許可證申請95號碼流程

　　1、向工信部申請《全網呼叫中心許可證》。

　　2、獲批后，在全國31個省市通信管理局備案《全網呼叫中心許可證》。

　　3、同時向工信部申請95電話號碼使用證。

　　4、95短號審批后，向業務開通省份通管局備案95電話號碼及開通組網方式。

　　5、申請者自行聯系電信運營商組網開通。