全網呼叫中心許可證代辦(辦理呼叫中心許可證流程)-呼叫中心業務是指受企事業單位委托，利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。

　　常見的呼叫中心業務有哪些?

　　1、服務型呼叫中心

　　適于客戶服務、業務咨詢受理，市場營銷等應用場景，呼入為主、兼有外呼，有專職電腦座席人員需要CRM或對接CRM系統。例如：天潤融通400呼叫中心，在線客服樂語系統

　　2、電銷型呼叫中心

　　適用于做電話營銷業務，需要專業的坐席人員(大量)，呼叫中心系統，呼叫中心設備，主要是針對產品推銷，金融服務，投資理財服務等

　　3、其他呼叫中心業務

　　電信功能、帳務服務功能(銀行卡服務，銀行卡轉賬，對公業務)、中間業務功能 (銀證轉帳、外匯寶、水電費等代理)、網上呼叫功能 、 金融信息服務、 座席服務 (綜合服務、客戶資料、班長席、服務記錄查詢)

　　呼叫中心資質申請的流程是什么?

　　準備基礎材料→電子版材料蓋章簽字→網審→網審通過后準備書面材料提交→材料受理出受理單→60工作日取得呼叫中心證書

　　申請呼叫中心資質需要準備哪些材料?

　　1、申請呼叫中心經營許可證的公司開出的單位介紹信

　　2、總公司企業法人營業執照

　　3、分公司營業執照

　　4、驗資報告。

　　5、法人、股東身份證復印件

　　6、公司機構設置及其職能，主要技術人員及管理人員情況。

　　7、技術人員和管理人員不少于10人。

　　8、申請呼叫中心經營許可證材料

　　9、證明公司信譽的相關材料

　　申請呼叫中心資質要滿足哪些條件?

　　1、經營者為依法設立的公司;

　　2、有與開展經營活動相適應的資金(在省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資本最低限額為100萬元人民幣;在全國或跨省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資本最低限額為1000萬元人民幣)和專業人員;

　　3、有可行性研究報告和相關技術方案;

　　4、有必要的場地和設施;

　　5、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;

　　呼叫中心許可證從申請到發放證書需要多長時間?

　　60個工作日

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